【サポート事例】AIを鵜呑みにした銀行操作に注意。HSBC香港アプリの本人確認を即日解決

AIの回答を鵜呑みにして、大切な銀行口座の操作を進めていませんか？

スマートフォンの移行後、HSBC香港アプリの本人確認で進めなくなったお客様のサポート事例を公開しました。

お客様は、AIの誤った回答や古いブログ情報に悩み、英語で香港へ電話することも難しい状況でした。OSSJへご相談いただき、当日中に解決。サポート評価は5段階中5（満足）をいただきました。

間違えた情報を教えられたりそれを確認したりで途方にくれていました。

コラムでは、ご相談前の不安、AIや古い情報をそのまま使う際の注意点、OSSJにご依頼いただいた決め手を、お客様のお声とともにご紹介しています。

※掲載許可をいただいたアンケートから抜粋し、匿名でご紹介しています。即日解決は今回の事例であり、対応内容・所要時間はご状況により異なります。