HSBC香港口座の状況分析・無料相談その香港口座、
「どうしよう?」を
0円で相談。

これからも使いたい。資金を戻したい。
まだ決めていない方も、日本語でご相談ください。

口座状況分析0円
ご相談0円
お見積り0円
0円で口座のことを相談する

お伺いした内容をもとに、今の状況と必要な対応を整理します。
実際の手続きサポートは、お見積りをご確認いただいてから。

状況が分からなくても
大丈夫です。
メガネをかけた男性スタッフが、書類を確認しながら日本語で相談に応じる様子
まずは相談0円継続も・解約も
決める前から
日本語でうまく説明できなくても
分かる範囲でOK
決める前に継続・送金・解約まで
ご希望から整理
納得してからサポート内容と費用を
事前にご案内

こんな段階から、ご相談いただけます

気になっていた口座。
一人で調べ続ける前に。

HSBC香港口座の扱いに悩み、頭を抱えているメガネの男性

何から確認すれば
いいんだろう…?

  • アプリ・ATMが使えない

    機種変更後にログインできない。カードが使えず、どこに相談すればよいか分からない。

  • 長い間、使っていない

    昔の住所や電話番号のまま。口座が凍結しているのか、今の状態も分からない。

  • これからも使い続けたい

    日本から管理できるようにしたい。アプリや送金など、必要な環境を整えたい。

  • 残すか、解約するか迷う

    日本へ資金を戻したい。今後の利用予定も踏まえて、必要な手続きや費用を知りたい。

「まだ依頼するか決めていない」
というご相談も、お待ちしています。

口座状況分析・ご相談・お見積り 0円

まずは、今の状況と
次にすることを明確に。

今分かっていることと、これからのご希望をお聞かせください。
必要な確認事項は、こちらから日本語でお伺いします。

POINT 010円

口座の状況を
一緒に整理。

ログイン、ATMカード、登録情報、届いている通知などを伺い、何に困っているのかを整理します。

POINT 020円

これからの選択肢を
ご案内。

使い続ける、資金を移す、解約する。今後のご希望に合わせて、必要な対応を考えます。

POINT 030円

サポート内容と
費用が分かる。

どのような手続きが必要か、OSSJに頼むといくらかかるか。お見積りを確認してから検討できます。

無料なのは、状況の整理・ご相談・お見積りです。お伺いした内容をもとにご案内します。銀行への個別照会や、凍結解除・アプリ設定・送金・解約などの手続きサポートが必要な場合は、内容と費用を事前にご案内します。
指をさして相談のポイントを説明する男性スタッフ

「こんなことも聞いていい?」
と思ったら、お気軽に。

専門用語が分からなくても大丈夫。
まずは、今お困りのことからお聞かせください。

0円で口座のことを相談する

解約だけが、相談の入口ではありません

使い続けたい方も、
整理を考えている方も。

ご希望と現在の状況に合うサポートをご案内します。

KEEP / これからも使う

もう一度、使える環境へ。

  • モバイルアプリ・ネットバンキング
  • ATMカードの利用再開
  • 口座凍結・登録情報の見直し
ORGANIZE / 資金・口座の整理

今の暮らしに合わせて。

  • 日本への資金移動・送金
  • 使わなくなった口座の解約
  • 将来の家族の負担を考えた整理
NOT SURE / まだ決めていない

まずは、状況を知りたい。

  • 何年も使わず、状態が不明
  • 英語の通知の意味が分からない
  • 必要な対応と費用を知りたい

ご相談の時点で、継続か解約かを決めていただく必要はありません。

実際のサポート事例

相談のきっかけは、
こんなお困りごとでした。

アプリの利用再開から、長く使っていない口座の整理まで。
それぞれの状況に合わせて対応した実例をご紹介します。

横にスワイプして見る

1 / 3
「ラインで相談出来る事も有り難いです。
的確にアドバイスをしていただけました。」
モバイルアプリ本人確認のサポートをご利用のお客様
掲載許可をいただいたアンケートから抜粋
「メール、LINEやzoomでのやり取りは安心感があり、こちらからの連絡に対して迅速に回答してくださったのでスムーズに進み本当に良かった。」
日本への送金・口座解約サポートをご利用のお客様
掲載許可をいただいたアンケートから抜粋

ご感想は個人の体験です。必要な対応・期間・結果は口座の状態等により異なります。

ほかのお客様の声を見る

パスポートを手に、相談を案内する男性スタッフ

無料相談の流れ

分かることだけ、
日本語で教えてください。

ご相談は日本からでもOK。まずは3ステップで整理します。

STEP 01 / 無料

気になることを送る

フォーム・LINE・お電話から。「ログインできない」「どうするか迷っている」だけでも大丈夫です。

STEP 02 / 無料

現在の状況を整理

ご希望や利用状況を伺い、確認が必要なことを整理。何から対応するかを日本語でご案内します。

STEP 03 / 無料

内容・見積りを確認

サポートが必要な場合は、対応内容とお見積りをご案内。確認してから、ご依頼を検討できます。

ご希望があれば、
手続きサポートへ。

ご案内した内容と費用にご納得いただいてから進めます。
まずは相談だけ、費用の確認だけという方も、お気軽にお問い合わせください。

動画で考える、これからの口座

この口座、維持する?
それとも解約する?

維持と解約、それぞれのメリット・デメリットをOSSJが解説。「これからどう使う?」と考えるきっかけにご覧ください。

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HSBC香港口座は解約すべき?維持すべき?
メリット・デメリットをOSSJが徹底解説

よくあるご質問

相談する前の、
小さな疑問にもお答えします。

どこまで無料ですか?

お伺いした内容をもとに口座の状況を整理し、ご希望に合う対応とお見積りをご案内するところまで無料です。銀行への個別照会や、凍結解除・アプリ設定・送金・解約などの手続きサポートは、内容と費用をご案内してから進めます。

解約するか決めていなくても、相談できますか?

はい。口座を使い続けたい方、資金だけ移したい方、まだ迷っている方もご相談いただけます。今後の利用予定と現在の状況を伺い、必要な対応をご案内します。

口座の状態が全く分からなくても大丈夫ですか?

はい。「何年も使っていない」「英語の通知が届いた」など、今分かることだけで大丈夫です。必要な確認事項はこちらから日本語でお伺いします。

アプリやネットバンキングに入れない・ATMカードが使えない状態でも相談できますか?

はい。ログインできない、ロックされている、機種変更後に使えない、ATMカードが利用できない状態でもご相談いただけます。口座の状態とご希望を確認し、対応できるサポートをご案内します。

凍結している口座や、10年以上使っていない口座も相談できますか?

はい。長い間使っていない口座も、まずはご相談ください。凍結の有無、登録情報、カードやアプリの利用状況など、必要な確認事項を整理します。

日本から相談できますか? 英語ができません。

はい。フォーム・LINE・お電話で、日本語でご相談いただけます。必要に応じてZoom・電話での面談にも対応しています。お手続きの進め方は、ご状況を確認したうえでご案内します。

相談すると、必ず有料サポートを申し込むことになりますか?

いいえ。ご相談・お見積りだけでも構いません。内容と費用をご確認いただいたうえで、ご依頼を検討できます。ご希望を確認してから手続きサポートを進めます。

最初の相談には、何を用意すればよいですか?

最後に口座を使った時期、ログインできるか、ATMカードが使えるか、今後どうしたいかなど、分かる範囲でお知らせください。最初のお問い合わせに暗証番号・パスワード・認証コードは必要ありません。

無料相談の窓口を案内する男性スタッフ

口座状況分析・ご相談・お見積り 0円

その香港口座のこと、
まずは話してみませんか。

「また使いたい」「資金を戻したい」「まだ迷っている」。
今分かることと、ご希望をお聞かせください。

相談だけでもOK日本語で対応見積りを見てから検討

「必須」の項目をご入力ください。ご相談・お見積りは無料です。
暗証番号・パスワード・認証コードは入力しないでください。

    SUPPORT REQUEST

    サポートのご相談・お申し込み

    ご希望と現在のご状況をお知らせください。内容を確認し、対応できるサポートと費用をご案内します。

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    電話受付:平日 10:00〜21:00/土日祝休