口座の状況を
一緒に整理。
ログイン、ATMカード、登録情報、届いている通知などを伺い、何に困っているのかを整理します。
これからも使いたい。資金を戻したい。
まだ決めていない方も、日本語でご相談ください。
お伺いした内容をもとに、今の状況と必要な対応を整理します。
実際の手続きサポートは、お見積りをご確認いただいてから。

こんな段階から、ご相談いただけます

何から確認すれば
いいんだろう…?
機種変更後にログインできない。カードが使えず、どこに相談すればよいか分からない。
昔の住所や電話番号のまま。口座が凍結しているのか、今の状態も分からない。
日本から管理できるようにしたい。アプリや送金など、必要な環境を整えたい。
日本へ資金を戻したい。今後の利用予定も踏まえて、必要な手続きや費用を知りたい。
「まだ依頼するか決めていない」
というご相談も、お待ちしています。
口座状況分析・ご相談・お見積り 0円
今分かっていることと、これからのご希望をお聞かせください。
必要な確認事項は、こちらから日本語でお伺いします。
ログイン、ATMカード、登録情報、届いている通知などを伺い、何に困っているのかを整理します。
使い続ける、資金を移す、解約する。今後のご希望に合わせて、必要な対応を考えます。
どのような手続きが必要か、OSSJに頼むといくらかかるか。お見積りを確認してから検討できます。
解約だけが、相談の入口ではありません
ご希望と現在の状況に合うサポートをご案内します。
ご相談の時点で、継続か解約かを決めていただく必要はありません。
実際のサポート事例
アプリの利用再開から、長く使っていない口座の整理まで。
それぞれの状況に合わせて対応した実例をご紹介します。

AIやブログを調べても解決せず、ご相談。現在の状況を確認し、アプリの本人確認をサポートした実例です。
実例を詳しく読む 新しいタブで開きます
住所・カード・アプリなど、複数の問題を整理。日本から口座を管理する環境を整えた実例です。
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最初は費用のご相談から。ご希望に合わせ、日本への送金と書面での解約を進めた実例です。
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「ラインで相談出来る事も有り難いです。
的確にアドバイスをしていただけました。」
「メール、LINEやzoomでのやり取りは安心感があり、こちらからの連絡に対して迅速に回答してくださったのでスムーズに進み本当に良かった。」
ご感想は個人の体験です。必要な対応・期間・結果は口座の状態等により異なります。

無料相談の流れ
ご相談は日本からでもOK。まずは3ステップで整理します。
フォーム・LINE・お電話から。「ログインできない」「どうするか迷っている」だけでも大丈夫です。
ご希望や利用状況を伺い、確認が必要なことを整理。何から対応するかを日本語でご案内します。
サポートが必要な場合は、対応内容とお見積りをご案内。確認してから、ご依頼を検討できます。
動画で考える、これからの口座
維持と解約、それぞれのメリット・デメリットをOSSJが解説。「これからどう使う?」と考えるきっかけにご覧ください。
YouTubeで見る(新しいタブ)HSBC香港口座は解約すべき?維持すべき?
メリット・デメリットをOSSJが徹底解説
よくあるご質問
お伺いした内容をもとに口座の状況を整理し、ご希望に合う対応とお見積りをご案内するところまで無料です。銀行への個別照会や、凍結解除・アプリ設定・送金・解約などの手続きサポートは、内容と費用をご案内してから進めます。
はい。口座を使い続けたい方、資金だけ移したい方、まだ迷っている方もご相談いただけます。今後の利用予定と現在の状況を伺い、必要な対応をご案内します。
はい。「何年も使っていない」「英語の通知が届いた」など、今分かることだけで大丈夫です。必要な確認事項はこちらから日本語でお伺いします。
はい。ログインできない、ロックされている、機種変更後に使えない、ATMカードが利用できない状態でもご相談いただけます。口座の状態とご希望を確認し、対応できるサポートをご案内します。
はい。長い間使っていない口座も、まずはご相談ください。凍結の有無、登録情報、カードやアプリの利用状況など、必要な確認事項を整理します。
はい。フォーム・LINE・お電話で、日本語でご相談いただけます。必要に応じてZoom・電話での面談にも対応しています。お手続きの進め方は、ご状況を確認したうえでご案内します。
いいえ。ご相談・お見積りだけでも構いません。内容と費用をご確認いただいたうえで、ご依頼を検討できます。ご希望を確認してから手続きサポートを進めます。
最後に口座を使った時期、ログインできるか、ATMカードが使えるか、今後どうしたいかなど、分かる範囲でお知らせください。最初のお問い合わせに暗証番号・パスワード・認証コードは必要ありません。

口座状況分析・ご相談・お見積り 0円
「また使いたい」「資金を戻したい」「まだ迷っている」。
今分かることと、ご希望をお聞かせください。
「必須」の項目をご入力ください。ご相談・お見積りは無料です。
暗証番号・パスワード・認証コードは入力しないでください。
電話受付:平日 10:00〜21:00/土日祝休