HSBC香港口座の状況分析・無料相談その香港口座、
「どうしよう?」を
0円で相談。

これからも使いたい。資金を戻したい。
まだ決めていない方も、日本語でご相談ください。

口座状況分析0円
ご相談0円
お見積り0円
0円で口座のことを相談する

お伺いした内容をもとに、今の状況と必要な対応を整理します。
実際の手続きサポートは、お見積りをご確認いただいてから。

状況が分からなくても
大丈夫です。
メガネをかけた男性スタッフが、書類を確認しながら日本語で相談に応じる様子
まずは相談0円継続も・解約も
決める前から
日本語でうまく説明できなくても
分かる範囲でOK
決める前に継続・送金・解約まで
ご希望から整理
納得してからサポート内容と費用を
事前にご案内

こんな段階から、ご相談いただけます

気になっていた口座。
一人で調べ続ける前に。

HSBC香港口座の扱いに悩み、頭を抱えているメガネの男性

何から確認すれば
いいんだろう…?

  • アプリ・ATMが使えない

    機種変更後にログインできない。カードが使えず、どこに相談すればよいか分からない。

  • 長い間、使っていない

    昔の住所や電話番号のまま。口座が凍結しているのか、今の状態も分からない。

  • これからも使い続けたい

    日本から管理できるようにしたい。アプリや送金など、必要な環境を整えたい。

  • 残すか、解約するか迷う

    日本へ資金を戻したい。今後の利用予定も踏まえて、必要な手続きや費用を知りたい。

「まだ依頼するか決めていない」
というご相談も、お待ちしています。

口座状況分析・ご相談・お見積り 0円

まずは、今の状況と
次にすることを明確に。

今分かっていることと、これからのご希望をお聞かせください。
必要な確認事項は、こちらから日本語でお伺いします。

POINT 010円

口座の状況を
一緒に整理。

ログイン、ATMカード、登録情報、届いている通知などを伺い、何に困っているのかを整理します。

POINT 020円

これからの選択肢を
ご案内。

使い続ける、資金を移す、解約する。今後のご希望に合わせて、必要な対応を考えます。

POINT 030円

サポート内容と
費用が分かる。

どのような手続きが必要か、OSSJに頼むといくらかかるか。お見積りを確認してから検討できます。

無料なのは、状況の整理・ご相談・お見積りです。お伺いした内容をもとにご案内します。銀行への個別照会や、凍結解除・アプリ設定・送金・解約などの手続きサポートが必要な場合は、内容と費用を事前にご案内します。
指をさして相談のポイントを説明する男性スタッフ

「こんなことも聞いていい?」
と思ったら、お気軽に。

専門用語が分からなくても大丈夫。
まずは、今お困りのことからお聞かせください。

0円で相談する

解約だけが、相談の入口ではありません

使い続けたい方も、
整理を考えている方も。

ご希望と現在の状況に合うサポートをご案内します。

KEEP / これからも使う

もう一度、使える環境へ。

  • モバイルアプリ・ネットバンキング
  • ATMカードの利用再開
  • 口座凍結・登録情報の見直し
ORGANIZE / 資金・口座の整理

今の暮らしに合わせて。

  • 日本への資金移動・送金
  • 使わなくなった口座の解約
  • 将来の家族の負担を考えた整理
NOT SURE / まだ決めていない

まずは、状況を知りたい。

  • 何年も使わず、状態が不明
  • 英語の通知の意味が分からない
  • 必要な対応と費用を知りたい

ご相談の時点で、継続か解約かを決めていただく必要はありません。

実際にご利用いただいたお客様の声

一人で悩んでいたことも、
相談して、安心へ。

アプリの本人確認、口座凍結、口座の解約。
公開アンケートから、異なるお悩みとご感想をご紹介します。

アプリの本人確認で困って★★★★★

一人で調べていた不安。
日本語で相談できる安心。

ラインで相談出来る事も有り難いです。

的確にアドバイスをしていただけました。

K.N. 様 / HSBCお困りごと解決サポート
ご依頼の決め手も読む

対応が早かったからです。

口座凍結で資金を動かせず★★★★★

何年も諦めていた口座。
LINEで分かりやすく。

LINEでのやり取りも可能でレスポンスも早くわかりやすいご案内でした。

M.I. 様 / HSBCお困りごと解決サポート
ご相談前のお悩みも読む

口座凍結によりネットバンキングのログインは可能でしたが資金移動ができず数年ずっと諦めたままでいた。

英語での手続きが不安で★★★★★

「全てお任せ出来て
安心しました。」

全てお任せ出来て安心しました。

メールで随時連絡をいただいたので 分かりやすかったです。

M.S. 様 / 口座解約サポート
ご相談前のお悩みも読む

英語が話せないので 暗証番号の変更手続きにかわ出来ずに困っていました。 今後の事も考えて 口座を解約した方が良いと思いお願いしました。

公表に同意いただいたアンケートの原文から抜粋しています。見出しは内容をもとに編集しています。ご感想は個人の体験です。

ほかのお客様の声を見る
パスポートを手に、相談を案内する男性スタッフ

無料相談の流れ

分かることだけ、
日本語で教えてください。

ご相談は日本からでもOK。まずは3ステップで整理します。

STEP 01 / 無料

気になることを送る

フォーム・LINE・お電話から。「ログインできない」「どうするか迷っている」だけでも大丈夫です。

STEP 02 / 無料

現在の状況を整理

ご希望や利用状況を伺い、確認が必要なことを整理。何から対応するかを日本語でご案内します。

STEP 03 / 無料

内容・見積りを確認

サポートが必要な場合は、対応内容とお見積りをご案内。確認してから、ご依頼を検討できます。

ご希望があれば、
手続きサポートへ。

ご案内した内容と費用にご納得いただいてから進めます。
まずは相談だけ、費用の確認だけという方も、お気軽にお問い合わせください。

動画で考える、これからの口座

この口座、維持する?
それとも解約する?

維持と解約、それぞれのメリット・デメリットをOSSJが解説。「これからどう使う?」と考えるきっかけにご覧ください。

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HSBC香港口座は解約すべき?維持すべき?
メリット・デメリットをOSSJが徹底解説

よくあるご質問

相談する前の、
小さな疑問にもお答えします。

どこまで無料ですか?

お伺いした内容をもとに口座の状況を整理し、ご希望に合う対応とお見積りをご案内するところまで無料です。銀行への個別照会や、凍結解除・アプリ設定・送金・解約などの手続きサポートは、内容と費用をご案内してから進めます。

解約するか決めていなくても、相談できますか?

はい。口座を使い続けたい方、資金だけ移したい方、まだ迷っている方もご相談いただけます。今後の利用予定と現在の状況を伺い、必要な対応をご案内します。

口座の状態が全く分からなくても大丈夫ですか?

はい。「何年も使っていない」「英語の通知が届いた」など、今分かることだけで大丈夫です。必要な確認事項はこちらから日本語でお伺いします。

アプリやネットバンキングに入れない・ATMカードが使えない状態でも相談できますか?

はい。ログインできない、ロックされている、機種変更後に使えない、ATMカードが利用できない状態でもご相談いただけます。口座の状態とご希望を確認し、対応できるサポートをご案内します。

凍結している口座や、10年以上使っていない口座も相談できますか?

はい。長い間使っていない口座も、まずはご相談ください。凍結の有無、登録情報、カードやアプリの利用状況など、必要な確認事項を整理します。

日本から相談できますか? 英語ができません。

はい。フォーム・LINE・お電話で、日本語でご相談いただけます。必要に応じてZoom・電話での面談にも対応しています。お手続きの進め方は、ご状況を確認したうえでご案内します。

相談すると、必ず有料サポートを申し込むことになりますか?

いいえ。ご相談・お見積りだけでも構いません。内容と費用をご確認いただいたうえで、ご依頼を検討できます。ご希望を確認してから手続きサポートを進めます。

最初の相談には、何を用意すればよいですか?

最後に口座を使った時期、ログインできるか、ATMカードが使えるか、今後どうしたいかなど、分かる範囲でお知らせください。最初のお問い合わせに暗証番号・パスワード・認証コードは必要ありません。

無料相談の窓口を案内する男性スタッフ

口座状況分析・ご相談・お見積り 0円

その香港口座のこと、
まずは話してみませんか。

「また使いたい」「資金を戻したい」「まだ迷っている」。
今分かることと、ご希望をお聞かせください。

相談だけでもOK日本語で対応見積りを見てから検討

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