HSBC香港「Refreshed logon screen coming to your HSBC HK App」とは？ログイン画面変更とPIN設定
HSBCアプリの
画面が変わる。
届いたメール、何の案内？
ログイン画面の変更、PINの設定、端末管理の更新。HSBC香港から届いたメールの意味と、ご自身に必要な対応を確認しましょう。
アプリの画面と
設定メニューの
更新案内です。
「Refreshed logon screen coming to your HSBC HK App」は、HSBC香港アプリのログイン画面と端末管理機能の更新を知らせるメールです。今回確認したメールは、口座凍結や不正アクセスの発生を知らせる内容ではありません。
画面にMobile Banking PINの設定案内が表示された場合は、その案内に従います。メールを受け取った全員が、アプリを削除・再登録したり、銀行へ電話したりするよう求められているわけではありません。
一方、久しぶりに開いて「ログインできない」「PINが分からない」と気付いた場合は、現在の利用状況に応じた確認が必要です。相談先も本記事の後半でご案内します。
「Refreshed logon screen…」メールの意味
件名は、日本語では「お使いのHSBC HKアプリのログイン画面が新しくなります」という意味です。最近送信されている案内メールと、HSBC香港の公式情報をもとに内容を整理しました。受信時期はお客様によって異なる場合があります。
英語の案内で驚くかもしれませんが、中心となるのはアプリの見た目と設定メニューの更新です。期限までの送金、手数料の支払い、口座解約を求める案内ではありません。
件名だけでメールの真偽は断定できません。確認は普段使っている公式アプリや、ご自身で開いたHSBC香港の公式サイトから行いましょう。
HSBC香港アプリで変わる、
3つのポイント。
ログイン画面に
ファーストネームを表示
アプリを開くと、利用者のファーストネームで迎えるログイン画面へ順次変わります。言語切替やその他のメニューは画面上部に配置されると案内されています。
今回の画面更新については、ログイン手順やその他の機能は従来どおりとされています。
生体認証の利用者に
PIN設定を求める場合
Face ID・Touch ID・指紋認証でログインしている方には、一度、Mobile Banking PINの設定・再設定を求める場合があります。
画面の案内に従って設定した後も、生体認証で引き続きログインできます。全員に同じ画面が表示されるという案内ではありません。
セキュリティ設定を
端末管理へ集約
従来の「Manage security」にあった設定などを、「Manage devices」（端末管理）にまとめて確認できるようになります。
- Mobile Banking PINの変更
- 生体認証の有効・無効の切替
- 古い端末の登録解除
- 端末情報の確認
出典：HSBC香港公式：アプリのログイン画面・PIN・端末管理の更新案内（2026年10月30日確認）
公式サイトでは2026年8月からの更新として案内され、今回の受信メールでも段階的に反映するとされています。メールの受信日が、全員に共通する切替日を示すものではありません。
2026年11月からの
「パスワード方式の廃止」との違い
HSBC香港からは、別途、2026年11月からの認証方法変更も案内されています。今回のメールの「その他の機能は従来どおり」という説明を、11月以降も認証方法が変わらないという意味で捉えないようにしましょう。
| 案内 | 主に変わること | 確認すること |
|---|---|---|
| 今回のログイン画面更新 | アプリのログイン画面、PIN設定の案内、端末管理メニュー | PIN設定が表示された場合は、その案内を確認する。 |
| 2026年11月からの認証変更 | アプリ設定・PCオンラインバンキングでのユーザーネーム／パスワード方式を段階的に廃止 | 現在のログイン方法、アプリの設定状況、登録携帯電話番号・メールアドレスを確認する。 |
設定済みのHSBC HKアプリは引き続き利用できると案内されています。アプリも物理セキュリティデバイスもない方には、11月になる前のアプリ設定が推奨されています。11月1日に全員が一斉に使えなくなるという案内ではありません。
HSBC香港のログイン画面変更メールで
よくある質問
このメールは口座凍結や不正アクセスの通知ですか？
今回確認したメールは、HSBC HKアプリのログイン画面と端末管理機能の更新案内です。口座凍結や不正アクセスの発生を通知する内容ではありません。ただし、このメールから口座が正常に使えることまで判断できるわけではありません。実際にログイン・送金・出金ができない場合は、別途状況を確認しましょう。
メールが届いたら、全員PINを設定し直す必要がありますか？
全員に一律の再設定を求める案内ではありません。生体認証でログインしている方に、Mobile Banking PINの設定・再設定が求められる場合があります。普段使っているHSBC HKアプリを自分で開き、表示された場合に画面の案内に従ってください。
Face ID・指紋認証は使えなくなりますか？
今回の案内では、必要なPIN設定を終えた後も、生体認証で引き続きログインできるとされています。生体認証が廃止されるという内容ではありません。
Mobile Banking PINはATMカードの暗証番号と同じですか？
別のものです。Mobile Banking PINはHSBC HKアプリのログインや本人確認に使用する6桁のPINです。ATMカードの暗証番号や、スマートフォン本体のロック解除コードと混同しないようにしてください。
まだログイン画面が変わっていません。何か問題がありますか？
更新は段階的に行われるため、メールが届いた時点で全員が同じ画面になるとは限りません。実際の表示を確認してください。画面が違うことだけを理由に、アプリを削除・再登録する必要はありません。
同じ件名なら、HSBCの本物のメールと判断してよいですか？
件名や送信者の表示名だけでは断定できません。今回確認した受信メールと同じ内容がHSBC香港の公式サイトにも掲載されていますが、類似した件名を使う偽メールには注意が必要です。メール内のリンクからパスワードやPINを入力せず、普段の公式アプリや自分で開いた公式サイトで確認してください。
ログインできず、PINも分かりません。日本語で相談できますか？
はい。OSSJではアプリ登録・移行、オンラインバンキングのログイン復旧などについて、ご利用状況を伺ったうえで必要なサポートをご案内します。相談・見積りは無料、手続きのサポートは有料です。パスワード・PIN・認証コードは送らず、お困りの操作や表示メッセージをお知らせください。
アプリの更新をきっかけに、
口座のお困りごとも解決へ。
「更新のメールを見て久しぶりに開いたら、ログインできなかった」「ATMカードも使えない」など、現在のお困りごとに合わせてご相談いただけます。
アプリ・ログインの復旧
久しぶりに確認しようとしたら、ログインや認証ができない方へ。
- 機種変更後、アプリが使えない
- セキュリティデバイスが電池切れ
- アプリの登録・移行方法が分からない
オンラインバンキング
パソコンでのログインや認証にお困りの方へ。
- ユーザーネーム・パスワードが分からない
- ログインがロックされている
- 登録連絡先が古く、認証が進まない
ATMカードのお困りごと
カードを持っていても使えない、紛失してしまった方へ。
- ATMで引き出しができない
- カードを紛失・暗証番号を忘れた
- 受け取ったカードを有効化していない
口座解約・残金の送金
今後の利用予定がなく、香港に残した資金を整理したい方へ。
- 使っていない口座を閉鎖したい
- 残金を日本の口座で受け取りたい
- ログインできず解約を諦めていた
アプリのログイン不具合と口座凍結は、同じとは限りません。状況に応じて必要な対応を確認します。各サポートは有料です。
英語のメールをきっかけに、
HSBC口座を見直しませんか。
アプリを使い続けたい方も、今後の利用予定がなく整理したい方も。
まずは「今、何に困っているか」を日本語でお聞かせください。
ご相談・お見積りは無料。お手続きのサポートは有料です。
お問い合わせ時に「ログイン画面変更メールの記事を見た」とお知らせください。
OSSJはHSBC香港とは別法人です。パスワード・PIN・認証コードは第三者に伝えないでください。ご相談時も、これらの情報は送らないでください。
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