HSBC香港アプリの機種変更・引き継ぎ方法｜QRコード移行と旧端末がない場合
新しいスマホへ。
HSBCアプリの
引き継ぎはお済みですか？
HSBC香港アプリの機種変更・引き継ぎを日本語で解説。QRコード移行の操作例、旧端末がない場合の確認事項、2026年11月からの認証変更をまとめました。
引き継ぎのカギは、
古いスマホ。
古いスマートフォンでHSBC HKアプリを操作できる方には、旧端末で生成したQRコードを新端末で読み取る移行方法が案内されています。新しい端末での設定が完了するまで、古い端末の初期化・下取り・アプリ削除は待ちましょう。
旧端末がない、故障した、すでに初期化した場合は、その端末でQRコードを生成できません。新端末の画面に表示される別の本人確認方法を確認し、進めない場合はHSBCへご確認ください。
2026年11月からアプリ設定時の認証方法が段階的に変わる予定です。本記事の操作例と実際の画面が異なる場合は、アプリと公式の最新案内を優先してください。
機種変更前・変更後の状況別チェック
この件名のメールが届いていませんか？
The HSBC HK App is all set for a seamless log on and faster phone switchingHSBC HKアプリのログインや機種変更を、よりスムーズにする機能の案内です。主な内容をご紹介します。
古い端末から新しい端末へ、QRコードでアプリを移行
HSBCは、古い端末でQRコードを生成し、新しい端末で読み取ってアプリを設定する方法を案内しています。この方法では、パスワードの入力や、事前のアプリ無効化操作は不要とされています。
メールで紹介されている操作の入口
- 新しい端末にHSBC HKアプリをダウンロード
- 「Log on」→「Yes, logon」を選択
- ユーザーネームと生年月日を入力
- 「Yes, I have it」を選択し、画面の案内に従って進む
上記は2026年10月に受信したメールで紹介された手順です。HSBCは2026年11月から、アプリ設定時のユーザーネーム・パスワード方式などを段階的に変更すると案内しています。
そのため、上記の「ユーザーネームと生年月日」の入力や「Yes, logon」「Yes, I have it」などの表示・操作は、変更後の画面と異なる可能性があります。切替時期や表示は利用状況により異なるため、実際のアプリ画面とHSBCの最新案内に従ってください。
2026年11月からのログイン・認証方法の変更について詳しく見る
旧端末がない・故障した・初期化済みの場合
旧端末を操作できない場合は、QRコードによる端末間の移行をそのまま進めることができません。次の情報を確認すると、必要な対応を整理しやすくなります。
- 新端末のアプリに表示される本人確認方法とエラーメッセージ
- HSBCに登録した携帯電話番号・メールアドレスで認証を受け取れるか
- 銀行登録の本人確認書類を用意できるか
- 物理セキュリティデバイスを持っている場合は、その利用状況
これらは状況整理のための確認項目であり、すべてが必須、またはいずれかがあれば必ず設定できるという意味ではありません。利用可能な方法はHSBCの案内に従ってください。
あわせて確認したい、
HSBC HKアプリの3つの更新。
ログイン画面のデザインを段階的に変更
ログイン画面は、利用者のファーストネームが表示されるデザインへ、段階的に変更されると案内されています。今回のログイン画面の変更については、ログイン手順やその他の機能はそのままとされています。
生体認証でログインしている方は、Mobile Banking PINの設定・再設定を求められる場合があります。表示された案内に従ってお手続きください。
Mobile Banking PINは、ATMカードの暗証番号とは別のものです。
UnionPay ATMカードの暗証番号・有効化もアプリから
HSBC HKアプリの「Cards」タブから、UnionPay ATMカードについて次の操作ができると紹介されています。
- ATMカードの暗証番号の設定・再設定
- 新規発行・更新・再発行されたATMカードの有効化
暗証番号を忘れた方や、届いたカードをまだ有効化していない方は、アプリ内で対応できるか確認してみましょう。アプリにログインできない場合やカードを紛失している場合などは、必要な手続きが異なります。
海外の対象HSBC口座を、アプリでまとめて確認
「Global View」では、対象となる国・地域のHSBC口座を連携し、残高の確認やGlobal Transferを利用できると案内されています。
受信メールで紹介されている対象地域は、英国・米国・香港・シンガポール・UAE・ジャージーのExpatです。利用には対象口座などの条件があります。
今回紹介された新機能は、メール上ではアプリのバージョン3.74以上が必要とされています。利用時は最新版と、各機能の適用条件をご確認ください。
HSBC香港アプリの機種変更・引き継ぎでよくある質問
古いスマートフォンがなくても移行できますか？
旧端末でQRコードを生成する方法は利用できませんが、それだけで新端末への設定が不可能と決まるわけではありません。利用できる本人確認方法は登録情報や端末の状態によって異なります。新端末の画面とHSBCの最新案内を確認してください。
QRコード移行とPCへのQRログインは同じですか？
異なります。機種変更では旧スマートフォンで生成したQRコードを新スマートフォンで読み取ります。PCへのQRログインはPCのログイン画面に表示されたQRコードをHSBC HKアプリで読み取るものです。
2026年11月以降も、この手順で設定できますか？
HSBCは2026年11月からアプリ設定時の認証方法を段階的に変更すると案内しています。掲載したユーザーネーム入力やボタンの文言が変わる可能性があるため、実際のアプリ画面を優先してください。
メールが届いたら、全員すぐに手続きが必要ですか？
今回のメールは、アプリの機能や変更内容を紹介するものです。すでに問題なく利用できている方に、一律の再登録を求める内容ではありません。アプリに個別の案内が表示された場合は、その内容をご確認ください。
機種変更前に、古い端末のアプリを削除してもよいですか？
QRコードを使った移行では、古い端末を操作します。新しい端末での設定が完了するまで、古い端末の初期化・下取り・アプリ削除は待つことをおすすめします。
ATMカードの暗証番号を忘れたら、必ず再発行が必要ですか？
今回の案内では、UnionPay ATMカードの暗証番号をアプリから設定・再設定できるとされています。カード再発行が必要かどうかは、カードの状態やアプリの利用状況によって異なります。
アプリ・カード・口座凍結をまとめて相談できますか？
はい。現在できる操作と、できない操作を分かる範囲でお知らせください。今後も口座を利用するか、解約したいかも伺い、必要なサポートとお見積りをご案内します。
アプリの更新をきっかけに、
口座のお困りごとも解決へ。
「アプリを移行したいけれど、ログインもできない」「カードも使えず、そのままになっている」など、複数のお困りごとがある場合もご相談いただけます。
アプリ・ログインの復旧
久しぶりに確認しようとしたら、ログインや認証ができない方へ。
- 機種変更後、アプリが使えない
- セキュリティデバイスが電池切れ
- アプリの登録・移行方法が分からない
オンラインバンキング
パソコンでのログインや認証にお困りの方へ。
- ユーザーネーム・パスワードが分からない
- ログインがロックされている
- 登録連絡先が古く、認証が進まない
ATMカードのお困りごと
カードを持っていても使えない、紛失してしまった方へ。
- ATMで引き出しができない
- カードを紛失・暗証番号を忘れた
- 受け取ったカードを有効化していない
口座解約・残金の送金
今後の利用予定がなく、香港に残した資金を整理したい方へ。
- 使っていない口座を閉鎖したい
- 残金を日本の口座で受け取りたい
- ログインできず解約を諦めていた
アプリのログイン不具合と口座凍結は、同じとは限りません。状況に応じて必要な対応を確認します。各サポートは有料です。
どのサポートを選べばよいか
分からない場合も、お気軽に。
機種変更、ログイン、ATMカード、口座の利用再開まで。
現在お困りの内容を、日本語でそのままお知らせください。
ご相談・お見積りは無料。お手続きのサポートは有料です。
お問い合わせ時に「アプリの機種変更の記事を見た」とお知らせいただくとスムーズです。
2026年10月19日時点の受信メール・公式案内をもとに作成しています。画面や利用条件は変更される場合があります。OSSJはHSBC香港とは別法人です。パスワード・PIN・認証コードは第三者に伝えないでください。
経験豊富な専門家による無料オンラインセミナー開催中！
