お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCのセキュリティデバイスの電池切れでログイン出来なくなる
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
無事に解決できスッキリしました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
ご丁寧にご対応いただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
安心してお任せすることができました。
アンケート提出日:2025年5月9日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCにログインできない
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
非常に丁寧で親切でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
もっと早く相談すれば良かったと思いました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
自分ではどうにも解決できないから。
評価の理由
とにかく丁寧でした。しかもこんなに早く解決するならもっと早く相談すれば良かったです。またちょっとした使い方も教えていただき、大変助かりました。本当にどうもありがとうございました。
アンケート提出日:2025年4月21日
お客様アンケート
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宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外口座の引出し、口座解約
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
親身に対応していただき、とても心強かったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
丁寧な対応と対応の速さで安心してお任せできました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
長年の悩みを解決していただき本当にありがとうございました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
皆さんの丁寧な対応が決め手です。
評価の理由
現地サポート様の素速い対応も含め、皆様の対応力に感動しています。
アンケート提出日:2025年4月16日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの管理の仕方が分からない。住所変更しないといけないけど、何をしたらいいのかも分からず、ただ口座動かして凍結されないようにだけしていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
分かりやすく、丁寧にしていただけたと思います。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
ATMカード届いてから遅くなってしまいましたがご丁寧に対応いただけました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談してよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人の紹介だったので安心して任せることができました。
評価の理由
大変助かりました。ありがとうございます。
アンケート提出日:2025年4月9日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC オンラインでの操作方法
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした、ありがとうございました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
必要な連絡、フォローなどしていただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談してよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネット検索で探しました。
アンケート提出日:2025年4月2日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCLifeの保険解約及びHSBC・UOBの解約手続き
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
日本への送金が順調に行えて非常に良かったです
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
対応態度は良かったです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
頼んでよかったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
インターネットで見つけたのですが、最初に電話した際の対応が良かったためです
評価の理由
全体的に迅速な対応をしていただき、無事日本への送金が完了したため
アンケート提出日:2025年3月28日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCに口座を持っていたが香港へ渡航する予定もなく、解約するのもハードルが高そうで悩んでいました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
相談時から完了まで説明もわかり易く簡潔で十分なサポートでした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらからの連絡に対する反応もとても早く解約まで真摯に対応していただけました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
前金なのでちょっと不安に思うところはありましたが、手厚いサポートだったので御社にお願いして本当によかったと思っております。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
最初の問い合わせへの対応がとても早く丁寧だったため信頼が持てると思いました。
アンケート提出日:2025年3月22日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
口座の凍結のお知らせが海外から届きどうしていいかわからなかった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
初回から丁寧に教えて下さいました。LINEでのやり取りでもスムーズに処理を行うことができました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても丁寧に対応頂き安心して処理を進めることができました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても満足です。友人にも勧めたいです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
事前説明もきっちりしていただき、また最初から対応がとても丁寧だったのでご依頼しました。
評価の理由
スムーズかつ迅速な対応で安心して進めることが出来ました。
アンケート提出日:2025年3月11日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港にある口座を解約したいが、通帳を紛失してしまった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
色々大変だったと思いますが、色んな対策を考えて頂き感謝してます。満足してます。安心できました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
不安になる事がない様、途中経過は必ず連絡頂きました。又、こちらの質問に対し、いつも早急に返信頂き安心出来ました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
思い切って相談して良かったです。大変親切でした
評価の理由
担当の方の対応が凄く良く、また費用についても、必ず事前に連絡があり安心でした。
アンケート提出日:2025年3月7日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港の口座カード紛失
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
全く問題ありません
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
丁寧に指導いただきありがとうございました
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
親切でわかりやすかったと思います
アンケート提出日:2025年2月28日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
・現地へ行き英語で手続きをする煩雑さ
・渡航費と解約した場合の口座残高の損益
・サポート業者さんの信頼性
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
たいへん助かりました!
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
レスポンスが早くてテンポよく進めていただけました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても満足しています。
コロナ禍前から何年も持て余していたのですが、相談してからほんの数カ月で解決しました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
他業者さんはメールやリモート面談がルーズだった。
アンケート提出日:2025年2月24日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港で開設したスタンダードチャータード銀行の口座を解約したい。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
素晴らしかったです。
口座閉鎖までどのように動くか考えていただき、アフターフォローまで対応頂けました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
非常に丁寧でした。
レスポンスも非常に早かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
かなり満足しています。
まず費用がかなり安く、現地への渡航が必要ありませんでした。
加えて日本人スタッフによるサポートをうけられるためコミュニケーションが壁になることもなくスムーズでした。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
他社や司法書士法人でも海外銀行の閉鎖サポートを請け負う業務はあるのですが下記がネックでした。
•渡航して現地サポートを受けることになる
•または費用が非常に高額(35~50万程度)
その点非常に費用が安く、(口座開設に利用したパスポートが有効期限内であれば)渡航も必要なくリモートで対応できるかもしれないとのことでしたのでこちらを選びました。
アンケート提出日:2025年2月23日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCに口座を持っていたが香港へ渡航する予定もなく、解約するのもハードルが高そうで悩んでいました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
相談時から完了まで説明もわかり易く簡潔で十分なサポートでした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらからの連絡に対する反応もとても早く解約まで真摯に対応していただけました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
前金なのでちょっと不安に思うところはありましたが、手厚いサポートだったので御社にお願いして本当によかったと思っております。
OSSJ事務局より>2025年5月12日より日本円にて後払い決済へ変更となりました。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
最初の問い合わせへの対応がとても早く丁寧だったため信頼が持てると思いました。
アンケート提出日:2025年2月22日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座凍結です。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
完璧でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
レスポンスも早く満足です。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
完璧だと思います。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
かなり前なので覚えてないですが、ネットの口コミかと思います。
アンケート提出日:2025年2月20日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港まで自分で行って解約手続きをしなければいけない!と言われて、とても困っていました
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分なサポートをしていただきました
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
親身になって対応していただきました
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
始めは途方にくれていました
常に安心できるサポートで、任せて良かったと思いました
感謝しています、ありがとうございました
アンケート提出日:2025年2月14日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外との通信、言葉、手続き、特に海外の銀行は電話でのコネクションと対応が日本とは比較にならないほど雑なのでスムーズに解決できるか懸念がありました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
大変満足で十分でした。もっと早く御社を知れば苦労もストレスもためなくて良かったと思っています。苦労したぶん語学力や金融英単語知識、手続き方法などかなり知識は増えましたが、プロのレベルは違うとはっきりしました、
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
最高でした、自信は感じませんでしたが、誠実な対応と、やはり迅速な結果は他社よりはるかにプロ中のプロでした。依頼者にとっては結果がすべてです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
迅速に的確な対応ができ、結果が早い、心から信頼してお願いできる会社だとわかりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネットでのHP広告に派手さがなく、他社と比べて経費もかけてないようで地味でしたので、実績も誇張したところもないので信頼置けそうと判断しました。実際は実務にたけており、顔は見えないのが不安でしたが、全てが誠実に、思ったよりはるかに迅速なプロの仕事でした。人の為になり、喜ばれて報酬をいただく仕事はやりがいあるだろうなと思います。
評価の理由
迅速な結果を出していただいたことが全てです、報酬も結果に十分見合ったものでリーズナブル、他社よりはるかにプロ意識を感じました。
アンケート提出日:2025年2月7日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
恒生銀行の口座をネットを介して動かせなくなり、現地への渡航が必要で困っていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
安心してお任せできる回答を頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
信頼に足る対応を頂きました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
思ったよりも迅速に手続きが進み、相談して良かったと思いました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
決め手は、香港在住の知り合いの紹介です。しかし、当初より手続きができなかった時の対応も含めて誠実な対応を頂けたことも一因です。
アンケート提出日:2025年2月4日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座の件です。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
分かりやすく、十分満足でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
分かりやすく、十分満足でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
良かったです
アンケート提出日:2025年1月29日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座解約
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
良い
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
良かった
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ホームページ良かった
アンケート提出日:2025年1月20日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外投資を整理し、HSBC口座の必要性が無くなり、凍結しないようにするのが面倒で、解約したかったのですが、自分で解約できる自信がなく長年の悩みでした。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
とても親切に対応していただきました。全てメールで対応していただけたのもありがたかったです。
質問にも的確に答えていただき、不安はありませんでした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
いつもクイックレスポンスで、頻度も問題ありませんでした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
問い合わせるのに正直躊躇しましたが、思い切ってお願いしてよかったです。長年の悩みが解決しました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
検索させてもらいました。ネガティブな口コミのようなものがヒットしなかったので、お願いする事にしました。
アンケート提出日:2025年1月12日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港の銀行口座のHSBC凍結及び解約希望に書類提出しても受理されず困っていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
回答、サポートは迅速で分かりやすく大変助かりました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
満足しました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
インターネットで御社に決めましたが最初は不安もありました。結果的にはとても満足し、良かったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
私個人では難しいと判断したから。
アンケート提出日:2025年1月9日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外送金をしたところ詐欺を疑われロックされてしまいました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
すぐに対応いただき、対応も丁寧で安心感がありました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
親身になって対応いただき、定期的に連絡をいただき満足しています。当日も事前の打ち合わせをさせていただきスムーズに問題解決に至りました。また、送金が完了するまで対応いただけありがたかったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
HSBCサポート関連の企業がネットで調べるといくつかあり、サポート詐欺のような会社がないかと心配していました。最初はブログに問い合わせるということもあり、正直心配していましたが、しっかりとサポートしていただけてよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人からのご紹介で安心感がありました。
評価の理由
親身になって対応いただけた。また利用したいです。
アンケート提出日:2025年1月8日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
信頼出来る会社か、心配でした。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
とても素晴らしい対応でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
早く、問題が解決できて非常に満足しています。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても良好です。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
PayPal支払いで信用出来ました。
評価の理由
対応が良く、問題解決までの期間が短いです。
アンケート提出日:2024年12月23日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC銀行からレターが届き、相続としてなんらかの請求が生じるのか、手続きが必要なのか全くわからず、どうすれば良いのかわからなかった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
とても丁寧かつ迅速な回答を頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても早いお返事と、わかりやすく説明して頂き、とても有り難かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
このような会社がある事すら知らなかったのですが、自分の資産やこどもへの相続など相談する機会があれば選択の一つに覚えておこうと思いました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
問合せのやり取りだけで終了しました。
評価の理由
不安な部分に的確に対応して下さりました。
アンケート提出日:2024年12月13日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外口座の解約
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
大変ご丁寧でわかりやすいものでした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても親切で、確実、速やかな応対でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
安心してご指示に対応できてありがたかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ご説明がしっかりされていて安心できたから。
アンケート提出日:2024年12月9日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
本当にどうしたら良いか困り切っておりました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
迅速かつ丁寧な対応に、本当な満足しています。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
十二分過ぎるくらい懇切丁寧な対応をいただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
申し分ありません。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
最初のご相談の際に、経験も実績も十分におありてあることが感じられ、信頼できると思いました。
評価の理由
とにかく迅速、的確、詳細な対応をいただき、困っていたことを解消していただきました。
アンケート提出日:2024年11月22日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
長い間何も出来なかったので不安でした。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
サポートも回答も分かりやすくとても良かったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
すごく早い対応で十分満足しています。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
自分だと何も出来なかったので最初は不安でしたが相談して良かったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネットで検索して不安でしたが相談して とても早い対応でしたし 本当に半ば諦めもあったので大変いい所に出会えて良かったです。
評価の理由
1人1人の満足な対応が良かったし 丁寧な対応良かったです。
アンケート提出日:2024年11月11日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港の年金を解約したいと考えていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、手厚く親身にご対応いただけまして、無事解約ができました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
常にこちらの事を気遣ってくださっていることが伝わってきました。こちらは一生に一度の経験で不安もありましたが、落ち着いて慣れている対応でしたので、とても安心しました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
ご相談する前は、自分で香港へ行って手続きするしかないと思っていましたが、解約手続きのサービスがあることを知ってご相談しました。
費用は思っていたよりも安かったのですが、実際にサービスを受けて感じたのは非常に丁寧な対応でした。
日常的に行うことであれば不安もありませんので機械的にこなしていただければ構いませんが、初めて経験する事については先が見えない気持ちをわかってくれるような親身なサポートがとても嬉しかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
費用と相談時にZoomで会話して安心できたことが挙げられるかとおもいます。
アンケート提出日:2024年11月2日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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HSBCの銀行口座の廃止
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
おかげさまで無事口座の廃止ができ、感謝してます。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
対応は誠実にしていただきました。とくに現地で対応していただいた方のご努力に感謝しています。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足しています。
アンケート提出日:2024年10月11日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
地方に引っ越し、海外との接点がなくなり、恒生銀行個人口座を20年
放置してしまった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
昨年からお願いして時間はかかったが、わたしのペースに合わせていただき助かった。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
海外に20年も渡航していなかったので、状況がつかめず、依頼内容の他、いろいろ相談できてよかった。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
自分の世代からずいぶん離れた方々からサポートをしていただき、感謝と驚きでいっぱいです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
恒生銀行の取り扱いの実績がないとのことでしたが、誠実に対応していただいたこと。
評価の理由
恒生銀行の方も含めて大変お世話になりました。
アンケート提出日:2024年10月3日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
つくったはいいけれど私にはまったく使いこなせないし、もういいかなと思いつつ、解約するというのもハードルが高くて、そのまま放置していました。なので、それなりの頻度で英語のメールが届くたびに、かなりのストレスでした。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい。お陰さまで無事に解約できてスッキリしました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても丁寧に対応してくださって、感謝の気持ちでいっぱいです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
自分ひとりではできなかったので、とにかく安心のなか無事に終わってよかったと、ほっとしているところです。
評価の理由
ひとりではどうしようもなかったので。また、ご丁寧なやりとりにとても安心感がありました。
アンケート提出日:2024年10月3日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
口座の解約をするのに口座凍結が近づいてきてのでどーしたらいいか、迷っていた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
大変満足しています
迅速な対応
凍結までに解決出来た
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
大変満足しています
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
大変満足
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
NETで検索したらヒットしたので、
評価の理由
他にもこのような人がたくさんいると思います、もっとそんな人にアピールできたらいいのに
アンケート提出日:2024年9月30日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座が凍結・閉鎖されており、資金を回収できるかを悩んでいた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
いろいろと細かくサポートしていただき助かりました
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
非常に丁寧に対応していただきました
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足です
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
HSBCの口座に関することならなんでもということが決め手になりました
アンケート提出日:2024年9月23日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港から第三国(韓国)への送金について。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でしたし、迅速でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
素晴らしかったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
大正解でした。担当スタッフAさんが、こちらの要望に応えるだけでなく、提案していただいて、迅速な着金に繋がりました。昨今国際送金はかなり厳しくなっていますが、HSBCの担当者のヒアリングに粘り強く対応していただき、クリアランスが依頼した当日に取れました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
金額面や、サイトの充実度
アンケート提出日:2024年9月20日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの携帯アプリ設定が出来なくて困っていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
予想外の出来事にヒヤヒヤしましたが、サポートの依頼をして本当に良かったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
最後まで努力していただき助かりました。良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
全体的に相談して良かったと思います。予想外の出来事に、自分で対応すればやり取りが大変ストレスになるところを、全部やり取りしていただき助かりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
目にとまったサイトだったのと、電話で話した時の対応で決めました。実際どの会社がいいのか私にはわかりません。
アンケート提出日:2024年9月17日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
口座が凍結されていることに気づいたは良いが、どうしたら良いか途方にくれていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
充分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
快適でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
粘り強く解決に向かってご尽力いただけて、関心と同時に安心致しました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人のご紹介で、110の関連会社だったから。
評価の理由
丁寧かつ的確に対応していただいたので、信頼できました。
アンケート提出日:2024年8月19日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCHKにおける旧来の独立型セキュリティデバイスが電池切れとなり、日本に居ながらにして、モバイルセキュリティへの移行が出来ず、HSBCHKネットバンク内の様々な機能(両替や送金)が使用出来なくなり、困りました。英語でのやりとりに不安があり、自らコールセンターに電話をし、依頼・交渉する自信が無く、困惑しました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
段階を追って、的確にサポート頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
極めて誠実で、私の勘違いに対しても、丁寧に応対頂きました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
もちろん、自らの英語力に呆れ、これ自体はきちんと改善しなくてはならないと猛省しましたが、一方で、御社の的確なサポート力に敬意を表し、自分の英語力がいかに向上しようとも、今後も、御社にお願いした方が的確だと感じる案件や、安心と思える事柄については、引き続き、御社にお願いしたいと強く感じました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
"ちゃんころがし"という猫のキャラクター設定等、最初は、おちゃらけている方々なのかしら?とも思ったのですが、ブログ文章や、説明PDF等、分かりやすく、精査・網羅されている点などに誠実さと的確さを見出したことが決め手でした。
評価の理由
私の抱える問題を1つずつ、丁寧に解決サポートして下さったからです。
アンケート提出日:2024年7月24日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座解約と登録サイン確認
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
かなり詳しくサポート頂けた
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
丁重
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
是非とも勧めたい
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
HPの案内
評価の理由
何度か自分自身でHSBCとやり取りして困難があったが親身に対応頂けた
アンケート提出日:2024年7月6日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
いつかやらねばと思いながらずるずると先送りしていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
最初、上手く伝えられてなくやり取りに時間は掛かりましたが、無事、目的は達成できました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
返信も早く、度々のご連絡にも丁寧にご対応いただけたのが良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
結果、目的が達成できたので良かったです。
正直、海外の銀行のセキュリティ意識が高すぎてかなり大変(英語のみ、サイン不一致など)だったので気持ちが楽になりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ご提案(サービス内容と価格)が一番シックリしたため。
逆に、少し戸惑ったのは前払い制(返金保証はあったが)、HKDでの海外決済でしょうか。未経験先ということで少し迷いました。
OSSJ事務局より>2025年5月12日より日本円にて後払い決済へ変更となりました。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
評価の理由
最初、少し手間取りましたが、結果、目的が達成されたため
アンケート提出日:2024年6月24日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座を維持するか解約するか、維持する場合はキャッシュカードの再発行など、銀行側とのやり取りがスムーズに行かなくてストレスをかかえていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい。十分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらの質問にすぐに対応してくださいました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
決め細やかに対応してくださり、返信の際にいつもどんな事でもお問い合わせくださいと書かれてあったのが安心しました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
最初ネットで検索した時には沢山の会社があり、正直どちらにお願いしてよいものか迷いました。国際弁護士に相談しようと思いましたが近隣には金融担当の法律事務所がなく、知り合いの弁護士さんに聞いてみたところOSSJ事務局を紹介して頂きました。
評価の理由
決め細やかで迅速な対応をしていただいて、お金が着金になったので感謝しております。
アンケート提出日:2024年6月22日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座が凍結され、口座を閉鎖して貯金を引き上げようと思ったができない状態だった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
迅速で丁寧で素晴らしかったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こんなに早く解決するとは思っていませんでした。大満足です。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても信頼できる丁寧な対応で、正直驚きました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
正直賭けというか、他の会社を知らなかったという事はありますが、とても良かったです。
評価の理由
迅速かつ丁寧な対応が素晴らしかったです。
アンケート提出日:2024年5月29日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座から引き落としが出来ない
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
最後まで相談に載っていただき感謝です
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらの予定に合わせていただき満足です
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
対応が素晴らしい
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
信用の出来そうな会社でした
評価の理由
7ヶ月間、親切丁寧に進めていただいたので
アンケート提出日:2024年5月10日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外資金のやりくり、対応方法に関して悩んでいた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
丁寧に対応いただきました
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足です
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
金額、タイムラインなどが明瞭だったため
アンケート提出日:2024年5月1日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
もう 諦めて悲しい気持ちでした
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい 想像していたより親切に対応していただき しかも国内にいて手続きが完了するとは思いもしませんでした。感謝しています。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
充分な対応をしていただき満足しています。大変満足しています
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
上に同じ
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
インターネットにて知りました
アンケート提出日:2024年4月26日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCからの電話対応
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
一度目のご対応に感謝です。心配はその後HSBCからどのような連絡があるかわからないことです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
まだ解決したかはわかりません。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
スムーズな対応でした。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
LINEで気軽に相談できたことです。
アンケート提出日:2024年4月18日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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アンケート提出日:2024年4月1日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC香港の口座に入れなくて困っていた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
完璧な対応がすごく良かったです
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
素晴らしい人だったので良かったです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
いろいろ相談ができたので良かったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
検索して見つけ、ここなら大丈夫だろうと思ったため
評価の理由
素晴らしい対応でスムーズに対応をして頂けました
アンケート提出日:2024年4月1日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座の維持管理が面倒になり、解約をしたいと思っていましたが、英語力がなく、またITが苦手なので困っていました
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
非常に迅速で、適切に対応して頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても親切で丁寧で、信頼のおけるスタッフの方々だったと思います。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
当初は悪徳業者だったら?という考えもありましたが、実際は、もちろんそのような事は全くなく、信頼してお願いして良かったと思っています。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
正直、他にお願い出来る所を知らなかったこともありますが、丁寧に対応して頂き、適切なアドバイスを頂けたことが良かったです。
評価の理由
無事に口座解約、日本への送金ができて、非常に満足しています。
アンケート提出日:2024年3月27日
お客様アンケート
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
業務依頼した時、自分の作業も含め完遂するか? の不安がありました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
作業項目が明確になっていたので十分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
満足でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
作業完遂するかどうかの判断とコスト面。
アンケート提出日:2024年3月27日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
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お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
現地訪問せずにHSBC香港の口座の解約をしたかったのですが、英語での電話はハードルが高く困っていました。
口座開設時には現地のサポート事業者に同行をお願いしたので、解約もサポートを依頼するつもりでした。
ネット検索で、ちゃんころがしの資産運用ブログを見て依頼を決めました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
指示もわかりやすく、用意が可能な情報で依頼できたので満足です。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらからの問い合わせや連絡のメール返信が早く、頼もしく感じました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
書類のやりとりの手間が想像より少なく、スムーズにできてしまってとても感謝しています。
費用面についても十分な結果を出していただいたので満足です。
金融機関からの入金通知の承認依頼が気づくのを遅れてしまい、承認が期限ぎりぎりでちょっと焦りました。
幸い、タイミングよくOSSJ様よりメールを頂いたので気づき、間に合いました。
海外から送金の受け取りには承認のステップが必要だと知らなかったので大変お恥ずかしい限りですが、勉強になりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
相談特に可能であればお願いするつもりでした。
評価の理由
問い合わせに的確確実にしかも早く返信いただけるので良かったです。
アンケート提出日:2024年3月1日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
正直、任せて良いのかと多少思いました。メールのみのやり取りだったので。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
満足しております、迅速で丁寧にサポートして頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
満足しております、迅速で丁寧にサポートして頂きました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
質問、疑問に丁寧に対応して貰えました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
丁寧な対応に明朗な料金説明をして頂いた事。
評価の理由
丁寧な対応もそうだが、予想していたよりも早く問題が解決した。
アンケート提出日:2024年2月26日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
スムーズに口座解約ができるか不安であった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
申し分なし。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
申し分なし。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
申し分なし。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
次回困り事があればまた使わせていただきます。
アンケート提出日:2024年2月14日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
①HSBCのネットバンキングに接続ができない。
②口座を解約したい
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はじめから、最後までサポートしていただき、心強く感じました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
スムーズな案内やご指示が頂けました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
こちらの対応で不明、困難なことがなくて、大変助かりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネット検索での、利用者の書き込みなどを見て。
評価の理由
最後まで、不安になることもなく、対応していただけて、助かりました。
アンケート提出日:2024年1月30日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港上海銀行口座を解約したくても、コロナ禍明けに香港渡航でしか術がないと諦めていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、丁寧かつスピーディな対応でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
はい、満足です。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
前項「お問い合わせ・・・」で回答に書かせていただきましたことが、憂いが無くなりましたことが嬉しかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
DuckDuckGo、Googleに「HSBC 口座 解約」で検索したところ、御社をがリストアップされました。
ホームページを見て、税理士に相談して背中を押していただいたのが決手でした。
評価の理由
丁寧かつスピーディな対応が、昔にあって今は見かけることが少なくなった、「義理と人情」を思い起こさせたからです。後、サービスの前払いも良かったです。
アンケート提出日:2024年1月14日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座の再活用
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、とても丁寧でした。ありがとうございました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても満足してます。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても満足してます。
アンケート提出日:2023年12月5日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外預金が国内で使いづらくこの先管理していくのがめんどくさくなったのでなんとかしたかった
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
とても満足しています。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
迅速に対応して頂き助かりました
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
初めはネットだから怪しいところではないと心配してましたがどのようなところが伝えてもらえたので安心したらお願いできました
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
相談のときから色々教えてもらえたのとホームページとかも見て決めました
アンケート提出日:2023年12月4日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
銀行解約したいが、香港に行きたくなかった
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
満足です。ありがとうございました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
満足です。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
信頼でき安心できました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
明瞭な料金設定。
アンケート提出日:2023年12月1日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCのマスターデビットカードのアクティブ化
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、丁寧で安心してます
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
早目の対応で良いです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
不安がなく、相談してよかったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
前回もお世話になり,対応がよかったため
評価の理由
イレギュラーにもかかわらず、スムーズに対応していただき助かりました
アンケート提出日:2023年10月30日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
本当に上手くいくのだろうか?とか、結局、何処かのタイミングで自分での対応が入って困らないだろうか?とか、考えてました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分過ぎるほどの対応をして頂けて非常に満足しております。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
十分過ぎるほどの対応をして頂けて非常に満足しております。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
非常に丁寧にして頂けました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
他社と比べても割安?で、サポートが充実してそうだったから。
アンケート提出日:2023年10月19日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座のエラー発生後の操作について対応出来ずに困っておりました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
凄く丁寧に対応いただき解決出来たのでとても満足しております。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらの不手際が多くご迷惑をお掛けしましたが臨機応変に対応いただき解決まで導いていただきとても良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談しやすい雰囲気がありました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
原因と解決に向けた丁寧な提案があり、信頼できると感じた。
アンケート提出日:2023年10月10日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCオンラインバンキングがロック、セキュリティデバイスも電池切れで困っていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
大変わかりやすくサポートしていただき、問題解決しました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても素晴らしいです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
新たに心強い会社様とご縁があり、安心できそうです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
LINEなどのサービスもありやりとりしやすかった点です。
評価の理由
こういった対応をしていただける会社様を選ぶ際、色々不安なのですが、とても親切丁寧で、対応も早く、安心しました。
アンケート提出日:2023年9月28日
お客様アンケート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
サポート内容:
口座解約サポート、香港保険解約サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCコールセンターが繋がらない、対応が悪い、嘘をつく
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
十分よかった
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
よかった
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネットでみて信頼できそうだった
アンケート提出日:2023年9月13日