アンケート一覧

サポート完了後に皆様よりお寄せいただいたアンケート内容です。
お申し込みをご検討される上での参考情報としてご確認いただけますと幸いです。
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  • すべて
  • HSBCお困りごと解決サポート
  • MPF解約サポート
  • 口座解約サポート
  • 香港保険解約サポート

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCのセキュリティデバイスの電池切れでログイン出来なくなる
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
無事に解決できスッキリしました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
ご丁寧にご対応いただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
安心してお任せすることができました。
評価の理由
無事に解決していただきました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
Y.D.
アンケート提出日:2025年5月9日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCにログインできない
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
非常に丁寧で親切でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
もっと早く相談すれば良かったと思いました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
自分ではどうにも解決できないから。
評価の理由
とにかく丁寧でした。しかもこんなに早く解決するならもっと早く相談すれば良かったです。またちょっとした使い方も教えていただき、大変助かりました。本当にどうもありがとうございました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
T.S.
アンケート提出日:2025年4月21日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの管理の仕方が分からない。住所変更しないといけないけど、何をしたらいいのかも分からず、ただ口座動かして凍結されないようにだけしていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
分かりやすく、丁寧にしていただけたと思います。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
ATMカード届いてから遅くなってしまいましたがご丁寧に対応いただけました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談してよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人の紹介だったので安心して任せることができました。
評価の理由
大変助かりました。ありがとうございます。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
A.M.
アンケート提出日:2025年4月9日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC オンラインでの操作方法
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした、ありがとうございました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
必要な連絡、フォローなどしていただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談してよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネット検索で探しました。
評価の理由
すべてうまく行きました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
M.F.
アンケート提出日:2025年4月2日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
香港保険解約サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCLifeの保険解約及びHSBC・UOBの解約手続き
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
日本への送金が順調に行えて非常に良かったです
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
対応態度は良かったです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
頼んでよかったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
インターネットで見つけたのですが、最初に電話した際の対応が良かったためです
評価の理由
全体的に迅速な対応をしていただき、無事日本への送金が完了したため
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
A.K.
アンケート提出日:2025年3月28日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
口座の凍結のお知らせが海外から届きどうしていいかわからなかった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
初回から丁寧に教えて下さいました。LINEでのやり取りでもスムーズに処理を行うことができました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても丁寧に対応頂き安心して処理を進めることができました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても満足です。友人にも勧めたいです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
事前説明もきっちりしていただき、また最初から対応がとても丁寧だったのでご依頼しました。
評価の理由
スムーズかつ迅速な対応で安心して進めることが出来ました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.O.
アンケート提出日:2025年3月11日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港の口座カード紛失
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でした
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
全く問題ありません
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
丁寧に指導いただきありがとうございました
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
親切でわかりやすかったと思います
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.F.
アンケート提出日:2025年2月28日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座凍結です。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
完璧でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
レスポンスも早く満足です。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
完璧だと思います。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
かなり前なので覚えてないですが、ネットの口コミかと思います。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
T.I.
アンケート提出日:2025年2月20日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座の件です。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
分かりやすく、十分満足でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
分かりやすく、十分満足でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
良かったです
評価の理由
分かりやすく、費用も安い方です
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
S.I.
アンケート提出日:2025年1月29日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
海外送金をしたところ詐欺を疑われロックされてしまいました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
すぐに対応いただき、対応も丁寧で安心感がありました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
親身になって対応いただき、定期的に連絡をいただき満足しています。当日も事前の打ち合わせをさせていただきスムーズに問題解決に至りました。また、送金が完了するまで対応いただけありがたかったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
HSBCサポート関連の企業がネットで調べるといくつかあり、サポート詐欺のような会社がないかと心配していました。最初はブログに問い合わせるということもあり、正直心配していましたが、しっかりとサポートしていただけてよかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人からのご紹介で安心感がありました。
評価の理由
親身になって対応いただけた。また利用したいです。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.C.
アンケート提出日:2025年1月8日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC銀行からレターが届き、相続としてなんらかの請求が生じるのか、手続きが必要なのか全くわからず、どうすれば良いのかわからなかった。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
とても丁寧かつ迅速な回答を頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても早いお返事と、わかりやすく説明して頂き、とても有り難かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
このような会社がある事すら知らなかったのですが、自分の資産やこどもへの相続など相談する機会があれば選択の一つに覚えておこうと思いました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
問合せのやり取りだけで終了しました。
評価の理由
不安な部分に的確に対応して下さりました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.T.
アンケート提出日:2024年12月13日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
本当にどうしたら良いか困り切っておりました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
迅速かつ丁寧な対応に、本当な満足しています。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
十二分過ぎるくらい懇切丁寧な対応をいただきました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
申し分ありません。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
最初のご相談の際に、経験も実績も十分におありてあることが感じられ、信頼できると思いました。
評価の理由
とにかく迅速、的確、詳細な対応をいただき、困っていたことを解消していただきました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
M.K.
アンケート提出日:2024年11月22日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
長い間何も出来なかったので不安でした。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
サポートも回答も分かりやすくとても良かったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
すごく早い対応で十分満足しています。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
自分だと何も出来なかったので最初は不安でしたが相談して良かったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ネットで検索して不安でしたが相談して とても早い対応でしたし 本当に半ば諦めもあったので大変いい所に出会えて良かったです。
評価の理由
1人1人の満足な対応が良かったし 丁寧な対応良かったです。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
M.H.
アンケート提出日:2024年11月11日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
MPF解約サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港の年金を解約したいと考えていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、手厚く親身にご対応いただけまして、無事解約ができました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
常にこちらの事を気遣ってくださっていることが伝わってきました。こちらは一生に一度の経験で不安もありましたが、落ち着いて慣れている対応でしたので、とても安心しました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
ご相談する前は、自分で香港へ行って手続きするしかないと思っていましたが、解約手続きのサービスがあることを知ってご相談しました。
費用は思っていたよりも安かったのですが、実際にサービスを受けて感じたのは非常に丁寧な対応でした。
日常的に行うことであれば不安もありませんので機械的にこなしていただければ構いませんが、初めて経験する事については先が見えない気持ちをわかってくれるような親身なサポートがとても嬉しかったです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
費用と相談時にZoomで会話して安心できたことが挙げられるかとおもいます。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
O.I.
アンケート提出日:2024年11月2日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座が凍結・閉鎖されており、資金を回収できるかを悩んでいた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
いろいろと細かくサポートしていただき助かりました
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
非常に丁寧に対応していただきました
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足です
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
HSBCの口座に関することならなんでもということが決め手になりました
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
Y.H.
アンケート提出日:2024年9月23日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
香港から第三国(韓国)への送金について。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分でしたし、迅速でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
素晴らしかったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
大正解でした。担当スタッフAさんが、こちらの要望に応えるだけでなく、提案していただいて、迅速な着金に繋がりました。昨今国際送金はかなり厳しくなっていますが、HSBCの担当者のヒアリングに粘り強く対応していただき、クリアランスが依頼した当日に取れました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
金額面や、サイトの充実度
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
H.K.
アンケート提出日:2024年9月20日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの携帯アプリ設定が出来なくて困っていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
予想外の出来事にヒヤヒヤしましたが、サポートの依頼をして本当に良かったです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
最後まで努力していただき助かりました。良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
全体的に相談して良かったと思います。予想外の出来事に、自分で対応すればやり取りが大変ストレスになるところを、全部やり取りしていただき助かりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
目にとまったサイトだったのと、電話で話した時の対応で決めました。実際どの会社がいいのか私にはわかりません。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
H.S.
アンケート提出日:2024年9月17日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
口座が凍結されていることに気づいたは良いが、どうしたら良いか途方にくれていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
充分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
快適でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
粘り強く解決に向かってご尽力いただけて、関心と同時に安心致しました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
知人のご紹介で、110の関連会社だったから。
評価の理由
丁寧かつ的確に対応していただいたので、信頼できました。
5段階評価
★★★★
お客様氏名(イニシャル)
S.F.
アンケート提出日:2024年8月19日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCHKにおける旧来の独立型セキュリティデバイスが電池切れとなり、日本に居ながらにして、モバイルセキュリティへの移行が出来ず、HSBCHKネットバンク内の様々な機能(両替や送金)が使用出来なくなり、困りました。英語でのやりとりに不安があり、自らコールセンターに電話をし、依頼・交渉する自信が無く、困惑しました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
段階を追って、的確にサポート頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
極めて誠実で、私の勘違いに対しても、丁寧に応対頂きました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
もちろん、自らの英語力に呆れ、これ自体はきちんと改善しなくてはならないと猛省しましたが、一方で、御社の的確なサポート力に敬意を表し、自分の英語力がいかに向上しようとも、今後も、御社にお願いした方が的確だと感じる案件や、安心と思える事柄については、引き続き、御社にお願いしたいと強く感じました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
"ちゃんころがし"という猫のキャラクター設定等、最初は、おちゃらけている方々なのかしら?とも思ったのですが、ブログ文章や、説明PDF等、分かりやすく、精査・網羅されている点などに誠実さと的確さを見出したことが決め手でした。
評価の理由
私の抱える問題を1つずつ、丁寧に解決サポートして下さったからです。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
J.U.
アンケート提出日:2024年7月24日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
いつかやらねばと思いながらずるずると先送りしていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
最初、上手く伝えられてなくやり取りに時間は掛かりましたが、無事、目的は達成できました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
返信も早く、度々のご連絡にも丁寧にご対応いただけたのが良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
結果、目的が達成できたので良かったです。
正直、海外の銀行のセキュリティ意識が高すぎてかなり大変(英語のみ、サイン不一致など)だったので気持ちが楽になりました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
ご提案(サービス内容と価格)が一番シックリしたため。
逆に、少し戸惑ったのは前払い制(返金保証はあったが)、HKDでの海外決済でしょうか。未経験先ということで少し迷いました。
OSSJ事務局より>2025年5月12日より日本円にて後払い決済へ変更となりました。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
評価の理由
最初、少し手間取りましたが、結果、目的が達成されたため
5段階評価
★★★★
お客様氏名(イニシャル)
M.S.
アンケート提出日:2024年6月24日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCの口座から引き落としが出来ない
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
最後まで相談に載っていただき感謝です
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらの予定に合わせていただき満足です
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
対応が素晴らしい
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
信用の出来そうな会社でした
評価の理由
7ヶ月間、親切丁寧に進めていただいたので
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
E.K.
アンケート提出日:2024年5月10日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCからの電話対応
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
一度目のご対応に感謝です。心配はその後HSBCからどのような連絡があるかわからないことです。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
まだ解決したかはわかりません。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
スムーズな対応でした。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
LINEで気軽に相談できたことです。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
I.Y.
アンケート提出日:2024年4月18日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC香港の口座に入れなくて困っていた
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
完璧な対応がすごく良かったです
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
素晴らしい人だったので良かったです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
いろいろ相談ができたので良かったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
検索して見つけ、ここなら大丈夫だろうと思ったため
評価の理由
素晴らしい対応でスムーズに対応をして頂けました
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
H.Y.
アンケート提出日:2024年4月1日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
業務依頼した時、自分の作業も含め完遂するか? の不安がありました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
作業項目が明確になっていたので十分でした。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
満足でした。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
満足。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
作業完遂するかどうかの判断とコスト面。
評価の理由
安心出来ました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
Y.H.
アンケート提出日:2024年3月27日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座の再活用
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、とても丁寧でした。ありがとうございました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても満足してます。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
とても満足してます。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
T.O.
アンケート提出日:2023年12月5日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCのマスターデビットカードのアクティブ化
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
はい、丁寧で安心してます
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
早目の対応で良いです
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
不安がなく、相談してよかったです
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
前回もお世話になり,対応がよかったため
評価の理由
イレギュラーにもかかわらず、スムーズに対応していただき助かりました
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.M.
アンケート提出日:2023年10月30日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
本当に上手くいくのだろうか?とか、結局、何処かのタイミングで自分での対応が入って困らないだろうか?とか、考えてました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
十分過ぎるほどの対応をして頂けて非常に満足しております。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
十分過ぎるほどの対応をして頂けて非常に満足しております。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
非常に丁寧にして頂けました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
他社と比べても割安?で、サポートが充実してそうだったから。
評価の理由
最後まで、丁寧な対応でした。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
M.H.
アンケート提出日:2023年10月19日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBC口座のエラー発生後の操作について対応出来ずに困っておりました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
凄く丁寧に対応いただき解決出来たのでとても満足しております。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
こちらの不手際が多くご迷惑をお掛けしましたが臨機応変に対応いただき解決まで導いていただきとても良かったです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
相談しやすい雰囲気がありました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
原因と解決に向けた丁寧な提案があり、信頼できると感じた。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
K.H.
アンケート提出日:2023年10月10日

お客様アンケート

この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。

サポート内容:
HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え(お悩み・お困り)でしたか?
HSBCオンラインバンキングがロック、セキュリティデバイスも電池切れで困っていました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか?
大変わかりやすくサポートしていただき、問題解決しました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか?
とても素晴らしいです。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか?
新たに心強い会社様とご縁があり、安心できそうです。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
LINEなどのサービスもありやりとりしやすかった点です。
評価の理由
こういった対応をしていただける会社様を選ぶ際、色々不安なのですが、とても親切丁寧で、対応も早く、安心しました。
5段階評価
★★★★★
お客様氏名(イニシャル)
S.K.
アンケート提出日:2023年9月28日