HSBC香港のセキュリティデバイスが使えないときの対処法を解説！電池切れで再発行はできるのか？
「HSBC香港のインターネットバンキングにログインしようとしたら、セキュリティデバイスが使えずセキュリティコードが発行できなかった」
「セキュリティデバイスを紛失してしまった」
という相談が多く寄せられています。
HSBC香港ではセキュリティコードの発行を、セキュリティデバイスからスマートフォンのモバイルアプリへ移行が行われているため、特例を除きセキュリティデバイスの再発行ができなくなっています。
そのためこの記事では、
- セキュリティデバイスは廃止の傾向
- セキュリティデバイスが使えなくなった場合
これらについて解説しています。
セキュリティデバイスの電池切れによって、自身で電池交換をしようと考えている方は、とくに手を止めて読み進めていただきたい記事です。
この記事を読んで解決方法を試してみてください。
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セキュリティデバイスとは、HSBC香港のインターネットバンキングにログインするための、セキュリティコードを発行する端末機械です。
HSBC香港のセキュリティデバイスは、2014年〜2020年の間にインターネットバンキングを登録した人向けに配布されました。
2020年4月以降はデバイスの製造・配布（特例を除く）が中止され、スマホで表示できる「モバイルセキュリティキー」に変更されています。
現在もセキュリティデバイスで発行したセキュリティコードでインターネットバンキングにログインすることができますが、電池切れによりセキュリティコードを発行できないという声を多くいただいております。
HSBC香港のセキュリティデバイスはアプリへの変更が主流
セキュリティデバイス端末が電池切れになってしまうとセキュリティコードは発行できず、特例を除いて再発行ができません。一方、スマホにHSBCアプリをインストールしてモバイルセキュリティキーへ移行手続きを済ますと、モバイルアプリでセキュリティコードを発行できるようになります。
モバイルセキュリティキーを有効化すると、今までセキュリティデバイスが必要だった作業を、HSBCアプリで代用できるようになります。
- セキュリティデバイスが電池切れになった
- セキュリティデバイスを紛失した
- モバイルアプリへの移行が完了していない
- セキュリティコードが発行できない
- インターネットバンキングにログインできない
といった悩みがある方は、ぜひご相談ください。
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HSBC香港のセキュリティデバイスが使えないときの対処法
HSBC香港のセキュリティデバイスが使えないときは、以下の2つの方法があります。
- セキュリティデバイスの再発行
- セキュリティデバイスからモバイルアプリへの移行
それぞれ解説していきます。
1.セキュリティデバイスの再発行
セキュリティデバイスの再発行が可能ですが、特例を除いて難しい方法になります。
インターネットバンキングにログインする際の第2パスワードを発行していない方は、特例でセキュリティデバイスの新規発行が認められています。（2021年9月22日現在）
第2パスワードとセキュリティデバイスの再発行について、詳しくはこちらをご覧ください。
2.セキュリティデバイスからモバイルアプリへの移行
モバイルアプリへ移行する方法です。
近年、セキュリティデバイスの電池切れ問題が多発しておりますので、そうなる前にモバイルアプリへ移行しましょう。アプリへの移行はセキュリティデバイスが電池切れしていても条件が整っていれば、移行手続きを進められます。
HSBCモバイルアプリへの移行条件は以下の通りです。
- インターネットバンキングログイン時の第2パスワードを設定している又はセキュリティデバイスが電池切れしていない
- HSBCご登録の携帯電話番号が現在ご利用されている番号と一致していること
- HSBCご登録のEメールアドレスが現在も確認できる
- スマートフォンの端末を持っている
全ての条件が整っている方はぜひ手続きを進めてみてください。
HSBC香港のモバイルアプリに変更する手続きを行いましょう
本記事では、セキュリティデバイスが使えないときの対処法について解説しました。
セキュリティデバイスが使えない方の対処法は以下の2つです。
- セキュリティデバイスの再発行
- セキュリティデバイスからモバイルアプリへの移行
移行手続きが難しい、条件が当てはまらない場合などはぜひ、以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
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