アプリ設定とオンラインバンキングへのログインにおける、ユーザーネーム・パスワード方式を段階的に廃止すると案内されています。ユーザーネーム自体が削除される、すべての用途で不要になるという意味までは確認できません。

物理セキュリティデバイスをお持ちの方には、口座情報・生年月日・デバイスのコード・SMS認証を使う方法も公式に案内されています。アプリも物理デバイスもない方は、11月になる前のアプリ設定が推奨されています。

今回の案内は、それらのPINを廃止する内容ではありません。変更後のQRログインでも、生体認証またはMobile Banking PINによる本人確認が案内されています。

変更は段階的です。まず現在の画面が変更後の案内に対応しているか、アプリが最新版かを確認してください。PC画面のQRコードをアプリ内の指定メニューから読み取ります。解決しない場合はエラー表示や利用状況をHSBCへ確認するか、OSSJへご相談ください。

一斉に利用できなくなるという案内ではありません。変更は段階的に行われ、設定済みアプリは引き続き利用できます。ご自身の認証方法に応じて準備をご確認ください。

今回確認したメールは認証方法の変更案内であり、口座凍結の通知ではありません。実際に送金・出金ができない場合は、別途原因や口座状況を確認する必要があります。

同じとは限りません。ログイン情報・認証の問題と、口座の取引制限では必要な対応が異なります。表示されているエラーや利用状況をお知らせください。

はい。分かる範囲で現在の状況をお知らせください。口座を引き続き使うか、解約したいかも伺い、必要なサポートとお見積りをご案内します。