ここ最近、一番多い問い合わせがセキュリティデバイス電池切れサポートです。セキュリティデバイスは第三者への送金、個人情報の変更等を行うときに利用するワンタイムパスワードを生成する機械です。

セキュリティデバイスは2020年4月1日に新規発行されなくなり、その代わりに携帯電話のモバイルアプリにてセキュリティデバイスと同様にワンタイムパスワードを発行する形式と変わりました。
※現在ご利用されているセキュリティデバイスはまだご利用いただけます。

しかし、既にセキュリティデバイスが電池切れになってしまった方に関しましてHSBCへ電話しなければモバイルセキュリティキーに移行することができませんので英語が苦手な方にとっては死活問題になってくるかと思います。

当サポートでは既にセキュリティデバイスが電池切れとなってしまいお困りの方のためのサポートサービスとなります。

サポート内容

• HSBCセキュリティデバイスからモバイルセキュリティへの移管手続きサポート（電池切れしていても構いません）
• 電話による操作アドバイス

サポート料金

電話代行及びHSBCモバイルアプリ初期設定サポート	HKD1,500
電話代行のみ	HKD1,000
モバイルアプリ初期設定サポートのみ	HKD1,000