口座解約サポート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
サポート内容：口座解約サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え（お悩み・お困り）でしたか？
海外投資を目的として、20年前に香港に渡航してHSBC口座を開設した。
その後に日本国内において海外投資環境が整備され、海外投資をHSBC口座からする必要がなくなり、HSBC口座は放置していた。
終活を開始したのでHSBC口座の資産を回収しようと考えたが、HSBC口座は凍結されており回収できなかった。
ネットで調べたところ、英会話による本人確認に成功すれば、HSBC口座の凍結を解除できることは分かった。
若い頃は、そのような手間や試行錯誤を楽しんでいたが、加齢により自分でするより熟練者にお任せしたいと考えていた。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか？
次の理由により、申し分なく十分だった。
・質問や懸念点に対して、１つ残らず回答がなされ、１つも間違いがなかった
・「サインの様式」という確実な正解が存在しない懸念点に対しても、過去事例に基づいた高い成功率が期待できる提案を頂けた
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか？
次の理由により、申し分なく十分だった。
・質疑に対して、営業時間を過ぎていても殆どが同日内に回答が届き、そうでないものも翌営業日の午前に回答が届いた
・質疑応答は分かりやすく丁寧なものであり、平均的な日本人による対応より優れていた
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか？
次の理由により、熟練者にお任せして良かったと考えている
・何を相談しても、回答が確実になされた
・全ての工程が、予告された手順の通りに、１つも滞ることなく、とても簡単そうに進捗していった
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
・ブログを読んで、定型対応だけでなく各個人の事情に合わせた、臨機応変な対応ができそうな会社と感じたこと
・依頼前や凍結解除後の支払いではなく着金後の支払いであることから、成功させる自信がある会社と感じたこと
アンケート提出日：2025年11月6日
