個人情報アップデートサポート
この度は弊社サポートサービスをご利用いただきありがとうございました。
宜しければ下記アンケートにご協力願います。
サポート内容：HSBCお困りごと解決サポート
お問い合わせ、ご相談される前はどのようなことをお考え（お悩み・お困り）でしたか？
HSBCHKにおける旧来の独立型セキュリティデバイスが電池切れとなり、日本に居ながらにして、モバイルセキュリティへの移行が出来ず、HSBCHKネットバンク内の様々な機能（両替や送金）が使用出来なくなり、困りました。英語でのやりとりに不安があり、自らコールセンターに電話をし、依頼・交渉する自信が無く、困惑しました。
ご相談内容についての回答、サポート内容は十分なものでしたでしょうか？
段階を追って、的確にサポート頂きました。
ご相談から解決に至るまでの対応態度や頻度についてはいかがでしたか？
極めて誠実で、私の勘違いに対しても、丁寧に応対頂きました。
実際にお問い合わせ、相談をされてみての全体を通したご感想はいかがですか？
もちろん、自らの英語力に呆れ、これ自体はきちんと改善しなくてはならないと猛省しましたが、一方で、御社の的確なサポート力に敬意を表し、自分の英語力がいかに向上しようとも、今後も、御社にお願いした方が的確だと感じる案件や、安心と思える事柄については、引き続き、御社にお願いしたいと強く感じました。
ご相談後、弊社にサポートをご依頼いただいた決手をお聞かせください。
"ちゃんころがし"という猫のキャラクター設定等、最初は、おちゃらけている方々なのかしら？とも思ったのですが、ブログ文章や、説明PDF等、分かりやすく、精査・網羅されている点などに誠実さと的確さを見出したことが決め手でした。
アンケート提出日：2024年7月24日
