口座解約サポートにおける完了の定義
本サービスにおける「口座解約サポート完了」とは、口座解約書類の提出、送金指示等、海外銀行が指定する正式な手続方法に従って解約手続きを行い、海外銀行から直接、お客様がご指定された銀行口座へ資金が着金した時点をもって完了と定義します。
資金の送金方法について
本サポートにおいて、解約資金は海外銀行からお客様ご指定の銀行口座へ直接送金される仕組みとなっており、当方が解約資金を一時的に受領・管理・経由することはありません。
着金額の差異に関する取扱い
為替手数料、中継銀行手数料、海外銀行手数料、受取銀行手数料等により、事前に想定した金額と実際の着金額に差異が生じる場合があります。
これらの手数料・控除額は、各金融機関の規定および送金経路に基づき、金融機関間で自動的に処理されるものであり、当方にて事前に正確な金額を確定・保証することはできません。
当該差異が生じた場合であっても、海外銀行における送金処理が完了し、お客様ご指定の銀行口座への着金が確認できた時点で、本口座解約サポートは完了したものとみなされます。
最終残高・為替レート等の確認について
HSBCでは口座解約手続き完了後であっても、最終残高・適用為替レート・利息の内訳等の詳細が自動的に開示・通知されません。
そのため、これらの内容の確認をご希望の場合は、口座解約手続き完了前に取引明細書の請求手続きが必要となります。請求手続き後、明細書取得まで1~2ヶ月ほどかかります。ご希望の際は、お手続き開始前に必ずお知らせください。
なお、本件に関する対応は通常サポートには含まれておらず、別途、追加で有料サポートとして個別にお引き受けする形となりますので、あらかじめご了承ください。